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  • 市住建委及时处理个别用户投诉长沙新奥燃气有限公司更换智能气表的网络舆情
  • 日期:2016-12-23 访问次数:
  •   2016年12月17日,湖南都市频道《都市一时间》播放了个别燃气用户反映长沙新奥燃气有限公司(以下简称长沙新奥)更换智能气表后跑得快的新闻。市燃气局赵志勇局长第一时间要求长沙新奥高度重视并及时回应用户诉求。长沙新奥积极面对用户诉求,专门召开用户座谈会,耐心做好解释工作,取得了座谈用户的理解。市质量技术监督局也高度重视,负责计量工作的田建武副局长及时出面处理用户投诉,并安排随机抽检了15块新更换的智能气表,抽检全部合格,计量准确。潇湘晨报、都市频道和政法频道等新闻媒体进行了报道解释。 
     
      近日,个别用户在红网论坛发表了《长沙新奥燃气无视政府法规,欺诈消费者》的帖子。市住建委党委高度重视,迅速派出分管燃气工作的杜湘晖副主任在第一时间带领燃气处和燃气局主要负责人赶赴长沙新奥调查处理此事,详细听取了公司主要负责人的工作汇报,并核查了智能气表的产品合格证。鉴于全市冬季用气是夏季用气总量的三倍,气温每下降一度、全市用气总量日增加20万立方,用户近期日用气量较前段时间应有明显增加的实际,杜湘晖要求公司高度重视,群策群力,安排专人,积极回应网民诉求,澄清事实,消除误解。会后,长沙新奥迅速按照要求,安排专人,就个别用户关心的问题逐个作出解释说明,切实维护广大用户的合法权益,并诚恳接受广大用户和社会各界的监督。
     
     
    链接:
     http://www.csfdc.gov.cn/index.php/home/index/newslist/type/6
     
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